PvKO Winterfestival 2026 | Re:set the experience
Re:set the Experience – Gamechangers in een wereld in transitie
Op 22 januari 2026 is het zover: de vierde editie van het PvKO Winterfestival – een bruisende en vrolijke start van het jaar waar professionals samenkomen om energie op te doen, inspiratie te delen en het klantgerichte jaar af te trappen.
Het thema van dit jaar is Re:set the Experience. In een wereld vol maatschappelijke, technologische en menselijke shifts ontdekken we hoe klantbeleving, leiderschap en verandering een nieuwe richting krijgen. Verwacht vernieuwende verhalen, creatieve formats en ruimte voor ontmoeting, reflectie en vernieuwing.
We trappen af met de Global Trends van Ipsos en maken de vertaalslag naar wat deze ontwikkelingen betekenen voor de wereld van klantgerichtheid. Dit doen we langs de zes CX-bouwstenen die elk een frisse blik vragen:
-
Re:set de koers. Van winst naar brede waardecreatie: mens, maatschappij én planeet.
-
Re:set het luisteren. Van data en dashboards naar écht begrijpen wat mensen beweegt.
-
Re:set het ontwerpen. Technologie als katalysator voor nieuwe klantreizen en belevingen.
-
Re:set het meten. Niet alleen NPS of omzet, maar ook maatschappelijke waarde en welzijn tellen mee.
-
Re:set de structuur. Wendbaar werken met ruimte voor empathie, creativiteit en menselijkheid.
-
Re:set de mindset. Van controle naar vertrouwen en betrokkenheid – de kern van duurzame klantgerichtheid.
Het festival is niet alleen voor CX-professionals: neem je collega’s mee en ervaar samen hoe jullie kunnen re:setten, herijken en herontwerpen.
Schrijf je alvast in en houd de updates in de gaten – binnenkort maken we meer bekend over de sessies: keynotes, sprekers, workshopleiders, formats.