Speciale uitnodiging voor PvKO-leden! Virtual event: Organizational structure based on customer journeys @AXA Bank
dinsdag 26 mei 2020 09:08 In 2017 the strategic goal of AXA Bank was to create a growth in 3 important customer segments. As strategic exercise this was easy to put on paper, but how do you create customer & business ... lees verderTerugblik Inspiratiesessie Online: De CX Business Case: over waarde …
dinsdag 19 mei 2020 11:18 De eerste PvKO Online Inspiratiesessie is een feit. Meer dan 100 deelnemers luisterden via MS Teams naar vier sprekers die hun visie op de CX-business case in 15 minuten over de Bühne brachten. ... lees verderTerugblik Inspiratiesessie Online: De CX Business Case: over waarde …
dinsdag 19 mei 2020 09:06 De eerste PvKO Online Inspiratiesessie is een feit. Meer dan 100 deelnemers luisterden via MS Teams naar vier sprekers die hun visie op de CX-business case in 15 minuten over de Bühne brachten. ... lees verderKlantgedrevenheid: Hoe scoort jouw organisatie in tijden van COVID-19?
dinsdag 12 mei 2020 11:26 Klantgedrevenheid is relevanter dan ooit! Want als je als organisatie je beslissingen en acties baseert op de behoeftes en feedback van klanten, maak je de grootste kans op duurzaam succes. Daarom... lees verderTerugblik Ronde Tafel Online: De invloed van de Corona crisis op de inzet van AI
maandag 11 mei 2020 10:25 In de Ronde Tafel Online van 23 april stond de discussie in het teken van AI-toepassingen, prototyping en hoe deze in de organisatie verder te brengen. Een ding was duidelijk. COVID-19 zorgt ... lees verderTerugblik Ronde Tafel Online: De invloed van de Corona crisis op de inzet van AI
maandag 11 mei 2020 10:11 In de Ronde Tafel Online van 23 april stond de discussie in het teken van AI-toepassingen, prototyping en hoe deze in de organisatie verder te brengen. Een ding was duidelijk. COVID-19 zorgt ... lees verderCOVID-19 Leestafel: Employee Experience checklist
woensdag 06 mei 2020 12:00 Hoe beleven jouw collega's op dit moment hun (thuis)werk? Hoe beïnvloedt dit hun gezondheid, betrokkenheid en prestaties? Veel organisaties stoeien met deze vragen en proberen daarom, met ... lees verderCOVID-19 Leestafel: Nationale Benchmark Verandervermogen 2020
maandag 04 mei 2020 07:57 De wereld om ons heen verandert in hoog tempo. Met de huidige Corona-crisis is het tempo alleen maar toegenomen. Voor organisaties in iedere sector brengt dit kansen en bedreigingen met zich mee. ... lees verderCOVID-19 Leestafel: 5 tips voor een betere verbinding met medewerkers die thuiswerken
donderdag 30 april 2020 20:29 Er wordt veel vanuit huis gewerkt en dat zal nog wel even doorgaan. Juist in deze tijd is de verbinding met collega’s van groot belang om als bedrijf door de corona crisis heen te komen. Helma ... lees verderHoe kunnen we je helpen met Inspiratie, kennis en peer-to-peer informatie?
vrijdag 24 april 2020 11:49 Werken vanuit huis, verbonden met collega’s, klanten en relaties via MS Teams of Zoom. Went het of snak je naar persoonlijk contact? Inmiddels is het eerste stof neergedaald en ben ... lees verder