Ronde Tafel bij Nationale-Nederlanden: CX-ambitie ontmoet IT-realiteit
vrijdag 13 maart 2026 11:50 Met een groep PvKO-leden waren we te gast bij Nationale-Nederlanden (NN Bank) in Den Haag voor een open en inspirerende Ronde Tafel. We kregen een eerlijk kijkje in de keuken. Over de uitdagingen ... lees verderRonde Tafel bij Nationale-Nederlanden: CX-ambitie ontmoet IT-realiteit
vrijdag 13 maart 2026 11:47 Met een groep PvKO-leden waren we te gast bij Nationale-Nederlanden (NN Bank) in Den Haag voor een open en inspirerende Ronde Tafel. We kregen een eerlijk kijkje in de keuken. Over de uitdagingen ... lees verderROI van CX. Hoe maak je het concreet?
maandag 16 februari 2026 20:46 Een passende setting. Efficiënt. Datagedreven. En tegelijkertijd volledig gericht op klantwaarde. Hans Molenaar, mede-oprichter en directeur van Beeckestijn Business School, zette de toon. Wat is ... lees verderROI van CX. Hoe maak je het concreet?
maandag 16 februari 2026 20:39 Dinsdag 10 februari waren we te gast in het sorteercentrum voor kleine pakketten van PostNL in Nieuwegein. Terwijl de volledig geautomatiseerde sorteerstroom op volle kracht draaide, verdiepten ... lees verderTerugblik PvKO Winterfestival 2026
dinsdag 27 januari 2026 20:54 Bijna 300 festivalgangers kwamen samen in de Utrechtse Stadsvrijheid. Een plek die voor ons perfect past: open, eigenzinnig, uitnodigend tot ontmoeting en gesprek. De ideale setting voor het PvKO ... lees verderTerugblik PvKO Winterfestival 2026
maandag 26 januari 2026 21:04 Bijna 300 festivalgangers kwamen samen in de Utrechtse Stadsvrijheid. Een plek die voor ons perfect past: open, eigenzinnig, uitnodigend tot ontmoeting en gesprek. De ideale setting voor het PvKO ... lees verderTerugblik: AI-update door Veronique van der Roer
woensdag 10 december 2025 14:25 Tijdens onze inspiratiesessie van dinsdagmiddag 9 december nam Veronique van der Roer, docent Hotelschool The Hague, Partner inHotel, Chapter Head van het Netherlands Alumni Chapter van de École ... lees verderTerugblik: AI-update door Veronique van der Roer
woensdag 10 december 2025 14:02 Tijdens onze inspiratiesessie van dinsdagmiddag 9 december nam Veronique van der Roer, docent Hotelschool The Hague, Partner inHotel, Chapter Head van het Netherlands Alumni Chapter van de École ... lees verderPvKO verwelkomt Robin Hogenkamp en Bo Kemp als nieuwe bestuursleden | Marjolein Groenendijk volgt Jan-Hein Pierik op als voorzitter
dinsdag 09 december 2025 15:02 Tijdens de Algemene Ledenvergadering op 9 december hebben we met veel enthousiasme Robin Hogenkamp en Bo Kemp verwelkomd als nieuwe bestuursleden van PvKO. Ook vond er een mooie ... lees verderTerugblik Inspiratiesessie - Van medewerker naar B2B-klantbeleving - en weer terug
donderdag 04 december 2025 11:22 Tijdens deze Inspiratiesessie stapten we in de wereld van vakmensen - van schoonmakers tot BOA’s - en ontdekten we hoe hun werkplezier, gezondheid en trots de basis vormen voor elke klantbeleving.... lees verder