Recensie Artificial Stupidity - 'Aanrader!'
dinsdag 28 mei 2019 12:48 Artificial Stupidity; een zeer pakkende titel waardoor ik direct geneigd was het boek te gaan lezen. DeSmet heeft een mooi document afgeleverd dat tekenend is voor de dilemma’s van deze tijd. ... lees verderStichting KIRC presenteert: de tien trends in klantinteractie voor 2020-2023. Kom op 20 juni naar het KIRC CX Trendevent!
maandag 27 mei 2019 10:35 Ieder jaar wordt er weer reikhalzend naar uitgekeken: de presentatie van de tien trends in klantinteractie voor de komende jaren door de Stichting Klantinteractie Research Centrum (KIRC). Waar ... lees verderTerugblik PvKO Inspiratiesessie: De Psychologie van klantgericht ondernemen
woensdag 15 mei 2019 20:15 Deze inspiratiesessie vond plaats op de Hogeschool van Amsterdam; een plek op de zogeheten ‘Knowledge mile’ waar onder andere de toekomstige toegepast psychologen worden opgeleid. De avond staat ... lees verderTerugblik PvKO Inspiratiesessie: De Psychologie van klantgericht ondernemen
woensdag 15 mei 2019 09:25 Deze inspiratiesessie vond plaats op de Hogeschool van Amsterdam; een plek op de zogeheten ‘Knowledge mile’ waar onder andere de toekomstige toegepast psychologen worden opgeleid. De avond staat ... lees verderSlechts 8% van alle Nederlandse organisaties denkt bij alles aan de klant
woensdag 24 april 2019 09:48 Daar is ie dan, de Nationale Klantgedrevenheid Monitor 2019! Voor het tweede jaar op rij heeft Blauw in kaart gebracht hoe het staat met de klantgedrevenheid van Nederlandse organisaties. Tip van... lees verderFutureproof klantfeedback: de belangrijkste tips van Transavia, VodafoneZiggo, Feeddex en Unigarant
donderdag 18 april 2019 16:47 Gasten en leden van PvKO hadden toegang tot het prachtige pand van SAS in Huizen. Het witte landhuis verwelkomt een ieder voor een avond vol inspiratie. Transavia, Feeddex, Unigarant en ... lees verderFutureproof klantfeedback: de belangrijkste tips van Transavia, VodafoneZiggo, Feeddex en Unigarant.
donderdag 18 april 2019 14:28 Gasten en leden van PvKO hadden toegang tot het prachtige pand van SAS in Huizen. Het witte landhuis verwelkomt een ieder voor een avond vol inspiratie. Transavia, Feeddex, Unigarant en ... lees verderCollegereeks ‘De Beleving van de Klant: customer experience management in theorie en praktijk’
woensdag 03 april 2019 12:34 Een inspirerende, postacademische collegereeks van 7 avondcolleges van elk drie uur. De colleges worden verzorgd door topdocenten werkzaam aan verschillende Nederlandse universiteiten en ... lees verderTerugblik inspiratiesessie 21 maart: Medewerkers verdienen de beste experience
maandag 25 maart 2019 14:39 In het indrukwekkende hoofdkantoor van PostNL stonden deze avond niet de pakketjes maar medewerkers centraal. De leden en gasten van PvKO zochten gezamenlijk naar het antwoord op de vraag hoe ... lees verderTerugblik inspiratiesessie 21 maart: Medewerkers verdienen de beste experience
maandag 25 maart 2019 14:12 In het indrukwekkende hoofdkantoor van PostNL stonden deze avond niet de pakketjes maar medewerkers centraal. De leden en gasten van PvKO zochten gezamenlijk naar het antwoord op de vraag hoe ... lees verder