Terugblik Ronde Tafel Online: Waar sta jij op de klantgedrevenheidsladder?
maandag 27 juli 2020 10:51 PVKO heeft samen met Blauw op donderdag 16 juli een online Ronde Tafel georganiseerd om dieper in te gaan op de resultaten van de Nationale Klantgedrevenheid Monitor (NKM) 2020. Dit jaarlijks ... lees verderNationale Klantgedrevenheid Monitor zorgt voor verscherpt inzicht en mooie discussies
maandag 27 juli 2020 10:29 PVKO heeft samen met Blauw op donderdag 16 juli een online Ronde Tafel georganiseerd om dieper in te gaan op de resultaten van de Nationale Klantgedrevenheid Monitor (NKM) 2020. Dit jaarlijks ... lees verderRecensie Ontmoet de Xceptionals
woensdag 22 juli 2020 13:42 Gerrit Piksen heeft een leesbaar en waardevol boek geschreven over de ontwikkeling van klantgerichtheid in Nederland. Dat doet hij op basis van zijn ervaring bij MarketResponse en de inzichten uit... lees verderTerugblik Zomeravondgesprek met Petra de Ruiter, COO Transavia
maandag 06 juli 2020 14:27 Als COO van Transavia is zij verantwoordelijk voor het integrale proces alle reizen seamless en veilig te laten verlopen. Als faciliterend leider is zij betrokken in een verandertraject richting ... lees verderZomeravondgesprek met Petra de Ruiter, COO Transavia
maandag 06 juli 2020 14:19 Als COO van Transavia is zij verantwoordelijk voor het integrale proces alle reizen seamless en veilig te laten verlopen. Als faciliterend leider is zij betrokken in een verandertraject richting ... lees verderDigital Natives kun je vangen in de Mindsets Fluid, Fragile en Fierce!
donderdag 02 juli 2020 10:34 Hoe kan jouw klantgerichte organisatie het verschil maken voor Digital Natives? Ook in deze ingewikkelde (post-)COVID-tijden? Digital Natives, dat zijn volgens Pernille Kok-Jensen, Director ... lees verderPvKO verwelkomt twee nieuwe bestuursleden
donderdag 25 juni 2020 19:49 De Algemene Ledenvergadering van Platform voor Klantgericht Ondernemen, PvKO, heeft op donderdagavond 25 juni, twee nieuwe bestuursleden benoemd. Angéline Maas, Vice President Customer Services ... lees verderPvKO feliciteert Store Support met haar nieuwe naam excap!
donderdag 25 juni 2020 09:48 Store Support heet vanaf nu excap. “Na bijna 16 jaar ondernemerschap is het tijd voor een naam die past bij onze toekomstige plannen, de sectoren waar wij ons op richten en de visie die we ... lees verderVirtual event: Optichannel customer service @Partena Ziekenfonds (CX P2P)
donderdag 25 juni 2020 09:00 In the past two years, the customer service department of Partena Ziekenfonds implemented a multi-channel approach with success. During this online CXP2P session, you will learn: Which customer ... lees verderOnderzoek: COVID-19 situatie leidt tot meer klantgedrevenheid en betere klantbeleving!
vrijdag 19 juni 2020 09:25 Nationale Klantgedrevenheid Monitor 2020 in samenwerking met PvKO lees verder