Masterclass Customer Experience (Nyenrode Business Universiteit)
29 september We zullen o.a. de volgende onderwerpen (zie voor een volledig overzicht de brochure) tijdens deze masterclass behandelen: Uitdagingen waar het vakgebied Customer Experience Management & ... lees verder
Masterclass Customer Journey Mapping (excap)
08 oktober Tijdens de masterclass van excap krijg je inzicht in de klantreis vanuit het perspectief van de klant, tonen we concrete praktijkvoorbeelden omtrent Customer Experience en leer je de ... lees verderHow to redesign your offering to increase impact and improve customer experience (CX Peer2Peer)
22 oktober The redesign of the learning & development offering to increase impact and improve overall customer experience. Some of the questions that will be addressed: - How to increase the impact of a ... lees verder