Sprekers bij Van Klantreis naar Service Design en Blueprints – Mastersessie 17 maart
Over de sprekers
-
Céline Joosten
Industrial Design Engineer bij Panton B.V. ontwerpers voor de zorg
-
Dave Caljouw
Dave Caljouw, HZ University of Applied Sciences. Stagiair bij Roompot Vakanties.
-
Ingrid Snijders
Lecturer/Researcher/PhD Candidate at HZ University of Applied Sciences
-
Niels Corsten
Service Design Consultant
-
Theo van der Steen
Theo, Directeur van Underlined, is actief met het opzetten en begeleiden van data driven methoden om impactvol te verbeteren in klantbeleving. Hij verzorgt regelmatig gastcolleges bij o.a. Nyenrode en het JADS. Daarnaast werkt hij samen met de JADS universiteit voor continu onderzoek en nieuwe leercontent op het gebied van Artificial Intelligence. Theo heeft meerdere nominaties ontvangen voor zijn werk in CRM en CX, zoals voor MOA insights professional van het jaar.