Logo

Sprekers bij Inspiratiesessie: Van medewerker naar klantbeleving - en terug

Inspiratiesessie: Van medewerker naar klantbeleving - en terug

Over de sprekers

  1. Anouk Piening

    Anouk Piening

    Met haar eerdere ervaring als strategie consultant bij Bain & Company en Head of Experience bij o.a. Wehkamp helpt Anouk met haar bedrijf Studio CIX organisaties om de klant- en medewerkerservaring niet alleen in kaart te brengen, maar écht te verbeteren. Haar team gaat met klanten en medewerkers in gesprek om hun behoefte en beleving op tafel te krijgen. De inzichten zijn de start voor het bepalen van de gewenste beleving en een plan te maken om deze beleving te realiseren.
  2. Erwin Doest

    Erwin Doest

    Als manager People & Recruitment bij MB-ALL gelooft Erwin gelooft dat verzuim niet alleen een probleem is, maar vooral een kans: een kans om verbinding te herstellen, medewerkers te ondersteunen en te ontdekken wat hen motiveert. Hij zet zich in om mensen écht te zien, te luisteren naar hun verhaal en samen te zoeken naar oplossingen die hen helpen gezond, gemotiveerd en betrokken te blijven. Voor hem staat het menselijk contact altijd centraal: door aandacht, begrip en vertrouwen ontstaat niet alleen herstel, en verbinding, maar ook duurzame inzetbaarheid en werkplezier.
  3. Sterre Scholten

    Sterre Scholten

    Met een achtergrond in verandermanagent en communicatie en ruim tien jaar leidinggevende ervaring in de retail (onder andere bij Albert Heijn en IKEA) heeft Sterre Scholten zich ontwikkeld tot een gedreven professional die organisaties helpt koers te houden in tijden van verandering. Haar loopbaan staat in het teken van één rode draad: het versterken van mensen en teams zodat ze met vertrouwen en energie hun werk kunnen doen. Ze is de drijvende kracht achter Koersmakers, het collectief van ADG dat zich inzet voor duurzame inzetbaarheid in uitvoerende sectoren. Vanuit oprechte betrokkenheid helpt Koersmakers vakmensen in branches zoals schoonmaak, zorg, techniek, productie en logistiek om weer regie te nemen over het werkende leven.