Inspiratiesessie: Van medewerker naar klantbeleving - en terug
Een sterke klantervaring begint bij betrokken medewerkers, trots, energie en werkplezier.
Tijdens deze inspiratiesessie onderzoeken we hoe organisaties de medewerkersbeleving en klantbeleving integraal kunnen benaderen. Geen losse extraatjes, maar echte betrokkenheid: voelen medewerkers zich gewaardeerd, zinvol en trots? We laten zien hoe vanuit een sterke employee experience een nieuwe propositie kan ontstaan, met een customer experience die daar naadloos op aansluit.
Middagvoorzitter Anouk Piening van Studio CIX neemt ons mee in de praktijk, samen met Sterre Scholten van Koersmakers en Erwin Doest van MB-ALL. De Inspiratiesessie vindt plaats in de praktijkzaal van MB-ALL, waar normaal gesproken BOA’s worden getraind.
Schrijf je snel in en beleef de inspiratiesessie op deze unieke plek waarin je een bijzonder kijkje in de keuken krijgt van top klantgericht vakmanschap.