Inspiratiesessie: Hoe Employee Journey en Customer Journey samen het verschil maken in B2B
Een sterke klantervaring begint bij betrokken medewerkers – en andersom. Tevreden en geïnspireerde medewerkers zorgen voor blije klanten. Maar juist het zien van hun impact op klanten geeft medewerkers weer trots, energie en werkplezier.
Tijdens deze inspiratiesessie onderzoeken we hoe organisaties de Employee Journey en Customer Journey integraal kunnen benaderen. Geen losse extraatjes, maar echte betrokkenheid: voelen medewerkers zich gewaardeerd, zinvol en trots? Hoe versterkt een soepel klantproces het werkgeluk? Ontdek hoe deze wederzijdse wisselwerking leidt tot duurzame groei en onderscheidend vermogen.
We hebben enkele aansprekende B2B cases in de pijplijn. Daarover snel meer.