Sprekers bij Inspiratiesessie: Eén stad. Vele kanalen. Dienstverlening die iedereen bereikt.

Danny is directeur Concerndienstverlening bij de Gemeente Rotterdam. Hij is ruim 25 jaar werkzaam bij de gemeente Rotterdam en kent de stad als geen ander. Na een grote diversiteit aan leidinggevende functies binnen de gemeente op het snijvlak van uitvoering en innovatie en verantwoordelijk geweest voor de Corona-organisatie in de regio Rijnmond, is hij sinds ruim 4,5 jaar verantwoordelijk voor het dienstverleningsbeleid van de gemeente. Met deze ruime ervaring zet Danny zich dagelijks in voor dienstverlening die echt aansluit bij de leefwereld van de Rotterdammer. Hoe organiseren we een dienstverlening die betrouwbaar, begrijpelijk en toegankelijk is voor alle 674.000 Rotterdammers en Rotterdamse ondernemers, verdeeld over tienstallen wijken en een enorme diversiteit aan achtergronden, behoeften en verwachtingen?

Na een loopbaan van tien jaar in de telecomsector en tien jaar in de reisbranche, waar hij zijn carrière afsloot als Global CX Director bij TUI Group, maakte Fabian Kortekaas de overstap naar de overheid. Als programmadirecteur Gemeentebrede Dienstverlening bij de gemeente Den Haag richt hij zich samen met zijn team op het creëren van publieke waarde door te luisteren naar inwoners en hun signalen te vertalen naar betere dienstverlening. Met onderzoekers, UX-designers en service designers werkt hij aan een gemeente die steeds beter aansluit op de behoeften van bewoners en ondernemers. Zijn drijfveer is helder: bouwen aan vertrouwen door betere dienstverlening.