Workshop: De kunst van het luisteren
Vervolg op een van de best beoordeelde sessies van het PvKO Winterfestival nu als skill-workshop.
Tijdens het Winterfestival raakte hij een snaar. De sessie van Richard Coonen van De Luisterlijn werd door deelnemers als een van de meest waardevolle ervaren. En dat is niet voor niets.
Daarom geven we op 26 juni een verdiepend vervolg.
In deze sessie duiken we verder in de kunst van het luisteren. Niet als techniek alleen, maar als vaardigheid die het verschil maakt in klantcontact, in samenwerking en in leiderschap. Want echt luisteren vraagt aandacht, vertraging en het vermogen om voorbij de woorden te horen wat er écht speelt.
Richard (en zijn collega's) nemen je opnieuw mee in de wereld van De Luisterlijn. Wat gebeurt er als je met volledige aandacht en zonder oordeel luistert? Wat doet dat met de ander en met jezelf?
Maar dit keer gaan we verder dan luisteren alleen.
We gaan zelf oefenen. Met elkaar. Vanuit verschillende rollen en perspectieven. Wat betekent empathisch luisteren in jouw dagelijkse praktijk? En wat vraagt dat van jou als professional?
Je ontdekt hoe emoties altijd aanwezig zijn in klantcontact. En hoe jouw manier van luisteren bepaalt of iemand zich gehoord, begrepen en geholpen voelt.
Wat ga je doen?
- Oefenen met verschillende vormen van luisteren
- Werken met realistische situaties uit jouw praktijk
- Reflecteren op je eigen gedrag en impact
- Ervaren wat wél en niet werkt in contact
Wat neem je mee?
- Concrete luistervaardigheden die je direct kunt toepassen
- Meer rust en regie in gesprekken, juist als het spannend wordt
- Het vermogen om emoties sneller te herkennen en erop te reageren
- Inzicht in jouw rol in het creëren van vertrouwen
- Minder automatisch reageren, meer bewust kiezen
Schrijf je in en ontwikkel de vaardigheid die het verschil maakt in elke interactie.