Inspiratiesessie: ROI & Businesscase: van Beleving naar Bewijs
ROI & Businesscase: van Beleving naar Bewijs
De kunst om CX niet alleen te voelen maar ook te laten renderen
De kunst om CX niet alleen te voelen maar ook te laten renderen
- Over de grootste uitdaging in CX: laten zien dat klantbeleving ook echt rendeert.
- Over het inzicht dat een businesscase niet groot of complex hoeft te zijn, juist de kleine, tastbare bewijzen maken verschil.
- Over praktische voorbeelden die je meteen kunt toepassen, zonder zware modellen.
We zijn te gast bij PostNL in Den Haag, waar we kennismaken met hun Benefit Tracking: een concrete manier om de impact van CX zichtbaar te maken. En er komen meer voorbeeld businesscases aan.
Schrijf je alvast in en kijk uit naar bewijzen die écht werken.