Sprekers bij Inspiratiesessie Online: Humaniseren met High Tech: Interactie + Ethiek = Meerwaarde
Over de sprekers
-
Bastiaan Hilferink
Bastiaan is Customer Journey Expert bij Aegon
Een betere klantervaring begint niet bij mij, maar bij mijn Collega’s bij Aegon. Iedere dag helpen zij onze klanten met financiële oplossingen zoals hypotheken, verkeringen en pensioenen. Klantgerichtere collega’s betekent een klantgericht bedrijf. Hier zet ik me dagelijks voor in. Hen helpen de klant een betere ervaring te bieden. Door inzicht te bieden, te ondersteunen en kennis over te dragen. Leren vissen noemen we dit.
-
Daniël Tijink
MT-lid: zorg, strategie en ethiek bij ECP | Platform voor de informatiesamenleving. ‘Ik vind het fascinerend te werken in een omgeving waar de maatschappelijke kant van technologie staat’. Daniël weet zijn analytische kracht in te zetten om zaken te verhelderen. Dat doet hij via talrijke publicaties en werkgroepen. Zijnfocus ligt steeds weer op het vertalen naar concrete activiteiten, zoals het programma Digitale vaardigheden in de zorg, E-healthweek en de Aanpak begeleidingsethiek.
-
Roeland van Oers
Roeland is oprichter van WELBO en levert meer dan 35 sociale robots in Nederland, België en Engeland. Hij is een praktische futurist die de mensheid vooruit wil helpen en zou het liefst al zijn social skills in zijn robots zien. Roeland heeft een passie voor techniek die zich aanpast aan de mens in plaats van andersom.