Logo

Programma van Ronde Tafel Online: Hoe de CX Hub klantgerichtheid binnen ING drijft

Ronde Tafel Online: Hoe de CX Hub klantgerichtheid binnen ING drijft

Programma van Ronde Tafel Online: Hoe de CX Hub klantgerichtheid binnen ING drijft

Op dinsdag 19 januari:
15:25 - 15:30 Kom binnen en zet een lekkere kop koffie of thee voor jezelf klaar Door Karoline Wiegerink
15:30 - 15:45 Welkom en inchecken .. wat zijn jouw CX-cultuur uitdagingen? Door Karoline Wiegerink
15:45 - 16:05 De CX Cultuur in de haarvaten van ING
16:05 - 16:25 Case: de CX Day die energie en 251 klantbelevingsverbeteringen oplevert Door Jill van de Keer
16:25 - 16:30 Korte pauze
16:30 - 16:50 Break-outs: Doorpraten over CX-cultuur bij ING en jouw challenges
16:50 - 17:00 Afsluiting en fijne avond!