Programma van Ronde Tafel Online: Hoe de CX Hub klantgerichtheid binnen ING drijft
Programma van Ronde Tafel Online: Hoe de CX Hub klantgerichtheid binnen ING drijft
| Op dinsdag 19 januari: |
| 15:25 - 15:30 |
Kom binnen en zet een lekkere kop koffie of thee voor jezelf klaar
Door Karoline Wiegerink |
| 15:30 - 15:45 |
Welkom en inchecken .. wat zijn jouw CX-cultuur uitdagingen?
Door Karoline Wiegerink |
| 15:45 - 16:05 |
De CX Cultuur in de haarvaten van ING
|
| 16:05 - 16:25 |
Case: de CX Day die energie en 251 klantbelevingsverbeteringen oplevert
Door Jill van de Keer |
| 16:25 - 16:30 |
Korte pauze
|
| 16:30 - 16:50 |
Break-outs: Doorpraten over CX-cultuur bij ING en jouw challenges
|
| 16:50 - 17:00 |
Afsluiting en fijne avond!
|
