Tijdens de CX Week 2026 gaan we terug naar de basis met de vraag: Hoe moeilijk kan het zijn? 
We pellen de lagen van complexiteit af en kijken naar wat er echt nodig is om impact te maken. Geen hoogdravende theorieën, maar focus op de dagelijkse praktijk van cultuur, processen en leiderschap. We delen eerlijke inzichten over de drempels die we allemaal tegenkomen en bieden nuchtere handvatten om die te overwinnen.Samen maken we klantgerichtheid weer behapbaar, effectief en vooral: logisch. Dat alles op een prachtige locatie: Buitenplaats Rozenlust in Rotterdam. 

Waarom je erbij moet zijn
Klantverwachtingen stijgen, dus we gaan verder dan de theorie. In vijf dagen tijd koppelen we leiderschap aan de praktijk en inspiratie aan meetbare resultaten. Of je nu werkt in marketing, operations of service: tijdens onze masterclasses en workshops leer je hoe je CX écht verankert in het DNA van je organisatie. Stop met praten, start met impact maken!

Bestel jouw tickets voor de CX Week 2026! Kom alleen of met collega’s!

CX Week 2026: Hoe moeilijk kan het zijn?
Customer Experience wordt vaak onnodig ingewikkeld gemaakt. We verliezen ons in complexe datamodellen en ellenlange rapporten, terwijl de essentie van klantgerichtheid simpel is: doen wat je belooft en de klant echt centraal stellen. Maar als het zo simpel is, waarom is de praktijk dan vaak zo weerbarstig?

Bestel nu je tickets via www.nationalecxweek.nl.
PvKO leden ontvangen 20% korting op de ticketprijs. Vul bij aanmelding ‘pvko20’ in het veld: PO nummer / inkooporder. De korting wordt dan vewerkt op de factuur.