Sprekers bij Kennissessie met RET, de meest klantgerichte vervoerder van Nederland! - 17 mei 2016
Over de sprekers
-
Egbert Jan van Bel
Schrijver van marketing- en managementboeken, kerndocent bij Beeckestijn en de grondlegger van de verkiezing voor het klantvriendelijkste bedrijf van NL. Zijn laatste boek ‘Kloteklanten’ (Kluwer) is een pamflet voor het op juiste wijze omgaan met klanten. Het is een regelrechte bestseller in Nederland en België. Met het boek ‘Event Driven Marketing’ - gaat over klantgericht ondernemen - won hij de Marketing Literatuurprijs.
-
Lesly Broekaart
Projectleider servicegerichtheid bij RET