Inspiratiesessie Gidsen in de Transformation Economy - van denken naar doen
Wat in januari begon met de inspirerende keynote van Joe Pine tijdens het PvKO Winterfestival en in juli werd verdiept aan de Ronde Tafel, krijgt op 12 november een krachtig vervolg. We maken de stap van denken naar doen: wat betekent de Transformation Economy concreet voor klantgerichte organisaties?
De gedachte achter de Transformation Economy is even eenvoudig als ambitieus. Organisaties leveren niet alleen producten, diensten of betekenisvolle ervaringen, maar helpen mensen om hun aspiraties te realiseren. Van time well saved en time well spent naar time well invested: tijd en aandacht die bijdragen aan groei, ontwikkeling of positieve verandering.
Dat vraagt om een andere kijk op de klantrelatie. De klant is niet alleen afnemer, gebruiker of passagier, maar de held van zijn of haar eigen ontwikkelreis. De organisatie vervult daarin de rol van gids: inspireren, uitdagen, ondersteunen, verbinden en begeleiden.
Maar hoe ziet dat eruit in de praktijk?
Denk aan een organisatie die niet alleen sportfaciliteiten biedt, maar mensen helpt om fitter te leven. Aan een fotospeciaalzaak die niet vooral camera’s verkoopt, maar klanten ondersteunt om betere fotografen te worden. Of aan organisaties die hun klanten en bezoekers willen verbinden rond een groter doel, zoals natuurherstel of een betere wereld. Producten, diensten, content, communities, coaching en technologie komen dan samen rond één vraag: welke verandering wil de klant zelf bereiken en hoe kunnen wij daarbij van waarde zijn?
Tijdens deze inspiratiesessie brengen we dit gedachtegoed tot leven met aansprekende praktijkcases en eerlijke verhalen van organisaties die al stappen zetten richting die gidsrol. Niet alleen de successen komen aan bod, maar ook de zoektocht, de dilemma’s en wat in de praktijk juist níét werkt.
Want klanten helpen veranderen vraagt ook om zorgvuldigheid. De klant moet eigenaar blijven van zijn of haar ontwikkeling. Transparantie, autonomie en expliciete toestemming zijn daarbij onmisbaar.
Samen met H3ROES en gastheer Kyden brengen we sprekers uit de praktijk, de theorie en de ervaringen van deelnemers bij elkaar. Verwacht concrete voorbeelden, scherpe vragen en volop ruimte om te ontdekken wat de gidsrol kan betekenen voor jouw organisatie.
Laat je inspireren, verrassen en uitdagen. En zet samen met ons de stap van een goede klantbeleving naar waarde die werkelijk bijdraagt aan de ambities van mensen.