Dies werkt als projectleider en senior onderzoeker bij het lectoraat Marketing & Customer experience van de Hogeschool Utrecht. Hij houdt zich bezig met het verbeteren van (digitale) Customer Experience van m.n. overheidsdienstverlening. Bijvoorbeeld rondom (digitale) persoonlijke en proactieve dienstverlening, en het opschalen van de Menselijke Maat in dienstverlening.
Jeroen van Grondelle
Jeroen is als onderzoeker betrokken bij het lectoraat Digital Ethics van de Hogeschool Utrecht. Hij doet onderzoek naar value sensitive design technieken. En hoe daarmee burgers en klanten een echte stem te geven in het ontwerp van bijvoorbeeld dienstverlening. Hij is daarnaast geinteresseerd in hoe mensen samenwerken met algoritmes om ingewikkelde keuzes te maken. Naast zijn werk voor de HU werkt Jeroen als zelfstandig adviseur en algoritme ontwikkelaar.
