Brit is AI Practice Lead bij TUI, waar ze verantwoordelijk is voor het versnellen van de AI-transformatie en het bouwen van een wijdverspreide AI-cultuur binnen de organisatie. Ze leidt het TUI AI Lab en initieert toepassingen die zowel klantbeleving verbeteren als interne efficiëntie verhogen – van generatieve contentcreatie tot datagedreven personalisatie. Met haar achtergrond in innovatie en klantgericht werken bij o.a. ANWB, Transavia en NN slaat ze nu de brug tussen technologie en reiservaring. Brit gelooft in een toekomst waarin AI medewerkers versterkt, werk betekenisvoller maakt en duurzame groei ondersteunt.
Gijs Gubbels
Gijs is data scientist in hart en nieren, gedreven door één missie: data inzetten om het optimale gesprek te voeren. Met een achtergrond in klantcontact en een scherp oog voor wat écht werkt, helpt hij AI-agenten bij Freeday om dagelijks duizenden interacties slimmer, menselijker en effectiever te maken. Hij specialiseert zich in het vertalen van ruwe botdata naar bruikbare inzichten die afdelingsmanagers concrete waarde bieden.
Guust Malcorps
Guust is Implementation Lead bij Freeday.ai, waar hij organisaties helpt bij het integreren van digitale AI-agenten die repetitieve taken automatiseren en de efficiëntie verhogen. Met zijn diepgaande kennis van de huidige technologie en best practices heeft hij succesvolle implementaties geleid voor klanten zoals Bitvavo, Hallo ICT en VodafoneZiggo. Guust is niet van de b*llshit en weet met zijn IT ervaring precies waar de pijnpunten van het goed implementeren van een technologie.
Marcus Groeneveld
Marcus is medeoprichter en CEO van Freeday, een toonaangevend platform voor AI-gedreven digitale medewerkers. Hij helpt al meer dan acht jaar multinationals met het automatiseren van bedrijfsprocessen – eerst als oprichter van Ciphix, en nu met Freeday. Op zijn 25ste werd hij uitgeroepen tot Ondernemer van het Jaar, en sindsdien bouwt hij aan een toekomst waarin AI-agenten repetitief werk overnemen en teams versterken. Zijn missie: de robot uit de mens halen zodat iedereen weer vrij kan zijn op vrijdag.
Roelof Hoogstrate
Roelof is Manager Groups & Incentives bij TUI Netherlands, waar hij verantwoordelijk is voor het schaalbaar en mensgericht innoveren van klantinteractie. Met de succesvolle implementatie van ‘James’, een Voice Agent Assist, zet hij AI in om klantvragen sneller, consistenter en met empathie te beantwoorden. Roelof gelooft dat technologie pas waardevol is als het de klant écht centraal stelt – en streeft ernaar om agenten te bouwen die service naar een hoger niveau tillen. Zijn visie: AI moet menselijke aandacht niet vervangen, maar juist vrijmaken
