Sprekers bij Ronde Tafel Online: ‘Klantinteractie wordt nooit meer wat het was’
Over de sprekers
-
Max Louwerse
Prof. Max Louwerse, is Hoogleraar cognitieve psychologie en kunstmatige intelligentie aan de Tilburg University. Max neemt ons mee in het raakvlak van het menselijk brein met kunstmatige breinen. Zijn verwachting is dat er nog veel te winnen valt bij die combinatie van kunstmatige intelligentie en menselijk interactie. Louwerse heeft meegewerkt aan verschillende initiatieven om onderzoek naar het grote publiek en de industrie te brengen.
-
Theo van der Steen
Theo, Directeur van Underlined, is actief met het opzetten en begeleiden van data driven methoden om impactvol te verbeteren in klantbeleving. Hij verzorgt regelmatig gastcolleges bij o.a. Nyenrode en het JADS. Daarnaast werkt hij samen met de JADS universiteit voor continu onderzoek en nieuwe leercontent op het gebied van Artificial Intelligence. Theo heeft meerdere nominaties ontvangen voor zijn werk in CRM en CX, zoals voor MOA insights professional van het jaar.