Programma van Inspiration Winnende cases van klantgerichte awards - 14 januari 2015
Inspiration Winnende cases van klantgerichte awards - 14 januari 2015
woensdag 14 januari 2015 van 17:30 uur tot 22:00 uurVODWCustomer Journey, Customer Experience, Leiderschap
Programma van Inspiration Winnende cases van klantgerichte awards - 14 januari 2015
Op woensdag 14 januari:
17:30 - 18:30
Ontvangst met koffie en broodjes
18:30 - 18:45
Opening directeur PvKO en welkom dagvoorzitter
Door Annemarie Noordam
18:45 - 19:15
Hoe werd ANWB het klantvriendelijkste bedrijf van Nederland? Wat is het geheim van ANWB?
19:15 - 19:45
One Call to Move - EDF Luminus, winnaar Experience Award
Door Núria Van den Wyngaert
19:45 - 20:15
Pauze
20:15 - 20:45
Tussen archivaris en community: een metamorfose in historische informatiedienstverlening - Brabants Historisch Informatie Centrum
Door Christian van der Ven
20:45 - 21:15
Customer Contact Manager van het Jaar 2014 - PGGM
Door Frank Rademakers
