Jules is partner bij Koos en heeft meer dan 12 jaar ervaring in klantgericht innoveren en is expert in experience design. Hij houdt ervan om nieuwe dingen te testen en zo het vakgebied van service design te ontwikkelen. Want voorop lopen, dat wil Jules graag. Zo heeft Koos in de afgelopen 10 jaar de customer journey tot ultieme tool doorontwikkeld, maar zeker ook nagedacht over wat daarna komt; Hoe realiseer je verandering? Daarvoor heeft Jules praktische adviezen die hij deelt deze avond. Jules heeft een grote glimlach en is attent, avontuurlijk en super vakkundig.
Karoline Wiegerink
Directeur bij PvKO | Gastvrijheid, de kracht van het persoonlijk contact zijn mijn inspiratiebronnen en vertrekpunten. Deze waarden neemt ze mee in haar rollen van directeur, inspirator, onderzoeker, adviseur, sparringpartner en collega!
Peter Cuijpers
Peter geeft als Digitale strateeg richting aan de verandering van NS van traditioneel treinbedrijf naar modern mobiliteitsbedrijf. En als Digitale Customer Experience Manager is hij gefocust om de reiziger op plaats 1, 2 en 3 te zetten. Hij werkt graag met customer journeys en andere customer experience tools om de echte ervaring van klanten inzichtelijk te maken. Want als je verschil wilt maken, dan heb je te weten hoe het zit. Peter is betrokken, spontaan en ambitieus.
