Nieuw Forrester Wave™-rapport: PvKO lid Medallia opnieuw uitgeroepen tot leider in Customer Feedback Management & Analytics
vrijdag 18 september 2026 10:43 De markt voor klantfeedback en analytics ontwikkelt zich razendsnel. In het nieuwste Forrester Wave™: Customer Feedback Management and Analytics rapport is Medallia wederom erkend als absolute marktleider. Ontdek de belangrijkste trends en inzichten voor jouw CX-strategie. lees verder- Labels
Terugblik BUas Campus Safari: Creating Meaningful Experiences
donderdag 17 september 2026 14:53 Op safari in eigen land. Het kon deze dinsdag gewoon uitstekend in het altijd mooie en gezellige Breda, waar de campus van de Breda University of applied sciences, kortweg BUas, de leden van het ... lees verder- Labels
Welkom Blue Bricks bij PvKO
vrijdag 11 september 2026 12:50 We verwelkomen Blue Bricks van harte als nieuw lid van PvKO. Met hun toetreding tot ons netwerk sluiten Corné Smaal en zijn collega’s aan bij een community van professionals en organisaties die ... lees verder- Labels
Terugblik PvKO workshop: De kunst van het luisteren
dinsdag 30 juni 2026 10:30 Op vrijdag 26 juni vond in het schitterende Experience Centre van Vodafone Ziggo een wel heel bijzondere workshop plaats van het Platform voor Klantgericht Ondernemen. Centraal stond een simpel ... lees verder- Labels
Terugblik PvKO Ronde Tafel: AI toepassing in CX-consultancy
donderdag 18 juni 2026 12:44 Op woensdag 17 juni kwam een groep van zo’n 15 vertegenwoordigers van diverse aanbieders van CX-dienstverlening, variërend van onderzoeksbureaus tot veranderbegeleiders, bijeen op de Hotelschool ... lees verder- Labels
Veranderkracht in beweging - van inspiratie naar impact
vrijdag 17 april 2026 10:56 Soms valt alles samen in één middag. In de nieuwe flagshipstore van ASN Bank in Utrecht kregen we een open inkijkje in de transformatie naar één ASN Bank. CSMO/CCO Angela Eijlander deelde haar ... lees verder- Labels
Terugblik Inspiratiesessie UNICEF x PvKO
vrijdag 27 maart 2026 10:59 Het was een woensdagochtend in maart. Buiten regen en wind. Binnen in Den Haag een warm en energiek samenzijn. We waren te gast bij UNICEF, waar we zeer gastvrij werden ontvangen. De toon was ... lees verder- Labels