Terugblik PvKO workshop: De kunst van het luisteren
dinsdag 30 juni 2026 10:30 Op vrijdag 26 juni vond in het schitterende Experience Centre van Vodafone Ziggo een wel heel bijzondere workshop plaats van het Platform voor Klantgericht Ondernemen. Centraal stond een simpel ... lees verder- Labels
Terugblik PvKO Ronde Tafel: AI toepassing in CX-consultancy
donderdag 18 juni 2026 12:44 Op woensdag 17 juni kwam een groep van zo’n 15 vertegenwoordigers van diverse aanbieders van CX-dienstverlening, variërend van onderzoeksbureaus tot veranderbegeleiders, bijeen op de Hotelschool ... lees verder- Labels
Veranderkracht in beweging - van inspiratie naar impact
vrijdag 17 april 2026 10:56 Soms valt alles samen in één middag. In de nieuwe flagshipstore van ASN Bank in Utrecht kregen we een open inkijkje in de transformatie naar één ASN Bank. CSMO/CCO Angela Eijlander deelde haar ... lees verder- Labels
Terugblik Inspiratiesessie UNICEF x PvKO
vrijdag 27 maart 2026 10:59 Het was een woensdagochtend in maart. Buiten regen en wind. Binnen in Den Haag een warm en energiek samenzijn. We waren te gast bij UNICEF, waar we zeer gastvrij werden ontvangen. De toon was ... lees verder- Labels
Recensie Handboek Vibecoding - ‘Helder en inspirerend’
donderdag 26 maart 2026 11:13 In Handboek Vibecoding laat Erwin Blom zien hoe iedereen zelf websites, apps en tools kan bouwen, of je nu een nieuwsgierige professional of een enthousiaste beginner bent. Het is een toegankelijk en inspirerend doe-boek dat de drempel om te starten verlaagt. lees verderRonde Tafel bij Nationale-Nederlanden: CX-ambitie ontmoet IT-realiteit
vrijdag 13 maart 2026 11:47 Met een groep PvKO-leden waren we te gast bij Nationale-Nederlanden (NN Bank) in Den Haag voor een open en inspirerende Ronde Tafel. We kregen een eerlijk kijkje in de keuken. Over de uitdagingen ... lees verder- Labels
ROI van CX. Hoe maak je het concreet?
maandag 16 februari 2026 20:39 Dinsdag 10 februari waren we te gast in het sorteercentrum voor kleine pakketten van PostNL in Nieuwegein. Terwijl de volledig geautomatiseerde sorteerstroom op volle kracht draaide, verdiepten ... lees verder- Labels