Programma van Wat de consument over klantgerichte organisaties zegt - 22 februari 2016 *extra event*
Programma van Inspiration Wat de consument over klantgerichte organisaties zegt - 22 februari 2016
Op maandag 22 februari: |
9:00 - 9:30 |
Ontvangst met koffie en thee
|
9:30 - 9:45 |
Opening en korte introductie van de dag door Maricken Hengeveld, directeur PvKO
|
9:45 - 10:30 |
Presentatie Paul Iske over Next Generation Customer en hoe je je als organisatie daarom heen kunt organiseren
Door Paul Iske |
10:30 - 11:00 |
Introductie opdracht en groepenformatie
|
11:00 - 11:45 |
Groepsopdracht op de huishoudbeurs
|
11:45 - 12:30 |
Klantontmoetingen aan statafels
|
12:30 - 13:30 |
Lunch en plenaire terugkoppeling
|
13:30 - 14:00 |
Wrap up aan de hand van de conclusies
|