Inspiration Trends en de impact op klantgericht ondernemen - 17 februari 2016
Programma van Inspiration Trends en de impact op klantgericht ondernemen - 17 februari 2016
Op woensdag 17 februari: | |
17:30 - 18:30 | Ontvangst met broodjes |
18:30 - 18:45 | Welkom & opening Door Ed Peelen |
18:45 - 19:45 | De Trendrede Door Tony Bosma |
19:45 - 20:00 | Pauze |
20:00 - 20:30 | Case DTG - Karin den Ouden |
20:30 - 21:00 | Interactief: aan de slag met trends Door Ed Peelen, Tony Bosma |
21:00 - 21:30 | Afsluitende borrel |
-
- Wat zijn slimme transities?
- Hoe krijgen we het systeem veranderd?
- Wat zijn de 5 topics om klantgerichter te ondernemen?
Met heel veel voorbeelden van technische, maatschappelijke en futuristische trends.
-
Van 20:00 tot 20:30
Case DTG - Karin den Ouden
DTG is een bedrijf in transitie. DTG voorheen bekend als “De Telefoongids & Gouden Gids” heeft, net als veel bedrijven, de afgelopen 5 jaar haar markt radicaal zien veranderen. Hierdoor is DTG in een versnelde transformatie terechtgekomen waarbij de omslag gemaakt is van marketing diensten gebaseerd op printproducten naar een marketing services bedrijf voor het MKB gebaseerd op online, cloud based diensten. Deze omslag is alleen mogelijk door transformatie van het hele bedrijf; de cultuur, het productportfolio, de klantbenadering en het systeem landschap. Centraal in deze transformatie staat de klant haar behoeften en wensen. Graag nemen we aanwezigenmee op onze reis en het pad wat nog voor ons open ligt.
-
Met welke trends gaan we aan de slag en welke voorbeelden zijn er die ons inspireren.