Tijdens de PvKO Mastersessies presenteren studenten of net afgestudeerden het zojuist door hen afgeronde onderzoek op het gebied van klantgericht ondernemen, delen ze de conclusies met ons en gaan de discussie aan. Een unieke mogelijkheid om van actueel onderzoek op ons vakgebied kennis te nemen.

Presentaties

Anne Vreeman, Tilburg University
These: Crowdsourcing: What drives who?
Presentatie: Crowdsourcing: What drives who?

Tjark Mulder, Rijksuniversiteit Groningen
These:  Finding means for leans
Presentatie: Welke leiderschapsstijlen zijn het meest effectief in verandertrajecten als Lean en CRM?

Artikelen

Napoleon in het callcenter_ ATAG trekt Europa in - Anne van den Berg, Customer Talk
Crowdsourcing werkt alleen als bezoeker iets terugkrijgt - Anne van den Berg, Customer Talk