| Op dinsdag 8 december: |
| 14:55 - 15:00 |
Kom binnen in de online omgeving | zet een lekkere kop koffie of thee klaar
|
| 15:00 - 15:05 |
Welkom door PvKO
Door Karoline Wiegerink |
| 15:05 - 15:15 |
CX op de vooravond van 2021 in beeld
Door Ed Peelen |
| 15:15 - 16:25 |
De zes cruciale thema’s voor een sprong voorwaarts in succesvol CX (Performance) Management
Door Theo van der Steen, Stephan van Slooten |
| 16:25 - 16:30 |
Korte pauze
|
| 16:30 - 16:45 |
Peiling: CX’ers, wat is je volgende move?
Door Ed Peelen |
| 16:45 - 17:00 |
Afsluiting sessie met een toast op het PvKO jaar 2021
Door Karoline Wiegerink |
| 17:00 - 17:15 |
(Online) napraten: blijf nog even hangen
|
