Draag bij aan een klantgericht Nederland

Sitemap

Terugblik PvKO Workshop: In 4 stappen naar Data Driven Change met jouw CX Action Board

Underlined_PvKO_600x350px_v1[3] (2).jpgwoensdag 28 april 2021 15:49

Door Merel de Koning

40 deelnemers werden ondergedompeld in de workshop: In 4 stappen naar Data Driven Change met jouw CX Action Board.

Het was een afwisseling van ‘snelle’ presentaties over begrippenkader, achtergronden, basisconcepten en best practices met een vingeroefening aan de hand van een testcase en het speels ontwerpen van een eigen dashboard op Mural. 

De aanwezigen waardeerden de interactie in begeleide breakoutrooms. Niet alleen de toelichting van de experts vond men hierbij prettig, maar vooral ook het spreken met deelnemers uit andere werkvelden over metrics en andere CX gerelateerde topics.

Voor PvKO was dit een nieuw format en zeker voor herhaling vatbaar. Hieronder tref je nog wat vrijgegeven informatie aan.

Presentatie:

Bekijk hier de presentatie van Theo van der Steen en Max Werkhoven.

Highlights video opname:

Interessante artikelen:

Labels

« Terug