Draag bij aan een klantgericht Nederland

Sitemap

Artikel "Wat weerhoudt ons van klantgerichtheid"

Benchmark Wat weerhoudt ons van klantgerichtheid.jpgdonderdag 10 maart 2016 16:23

Door Peelen, Ed

Lees hier het artikel ‘Wat weerhoudt ons van klantgerichtheid’ dat aan de hand van de benchmarkresultaten is geschreven door PvKO, Rijksuniversiteit Groningen, Cmotions en SAMR en is gepubliceerd in Tijdschrift voor Marketing #3.

Bronnen:
Lamberti, L. (2013), Customer centricity: the construct and the operational antecedents, Journal of Strategic Marketing, 21 (7), 588-612. • Shah, D., Rust R.T., Parasuraman A., Staelin R., and Day G.S. (2006), The Path to Customer Centricity, Journal of Service Research, 9 (2), 113-124.

Gekoppelde documenten
TitelBestandsgrootteMIME-type
tvm_Studie_Merkpositionering_03.pdf216.6 kBapplication/pdfdownload
Labels
PvKO nieuws

Reacties op 'Artikel "Wat weerhoudt ons van klantgerichtheid"'

Geen berichten gevonden

Log in om te kunnen reageren op nieuwsberichten.