Draag bij aan een klantgericht Nederland

Sitemap

Thema's 2018

In 2018 staan de volgende onderwerpen centraal:

1. Technologie en klantgericht ondernemen  AI | Speech Recognition | Chatbots | VR-AR | IoT | Wearables
2. Omnichannel ‘Kanalen keuzestress’ - Hoe de klanten verleiden naar de juist kanalen?
3. Design Driven Innovation for Customer Centricity
4.
Hoe Customer Delight elke dag waarmaken? innovatie in human2human
5
. (Data driven) customer insights | journey | customer experience | gedragsbeïnvloeding
6
. Special interest topics | Millenials | Food / retail als inspiratiebron

Agenda
Rondom deze thema’s is op de achterliggende pagina’s content te vinden die wekelijks worden voorzien van nieuwe artikelen, papers, presentaties, literatuurtips, etc. De thema's komen ook aan de orde in onze reguliere events.