Draag bij aan een klantgericht Nederland

Sitemap

Nieuws detail homepage

Nieuws met label 'PvKO nieuws'

Bekijk nieuws zonder te selecteren op label

Slechts 8% van alle Nederlandse organisaties denkt bij alles aan de klant

glossy.jpgwoensdag 24 april 2019 09:48 Daar is ie dan, de Nationale Klantgedrevenheid Monitor 2019! Voor het tweede jaar op rij heeft Blauw in kaart gebracht hoe het staat met de klantgedrevenheid van Nederlandse organisaties.  Tip van... lees verder
Labels
PvKO nieuws

Collegereeks ‘De Beleving van de Klant: customer experience management in theorie en praktijk’

collegereeks.jpgwoensdag 03 april 2019 12:34 Een inspirerende, postacademische collegereeks van 7 avondcolleges van elk drie uur. De colleges worden verzorgd door topdocenten werkzaam aan verschillende Nederlandse universiteiten en ... lees verder
Labels
PvKO nieuws

Terugblik inspiratiesessie 21 maart: Medewerkers verdienen de beste experience

postNL 380.jpgmaandag 25 maart 2019 14:12 In het indrukwekkende hoofdkantoor van PostNL stonden deze avond niet de pakketjes maar medewerkers centraal. De leden en gasten van PvKO zochten gezamenlijk naar het antwoord op de vraag hoe ... lees verder
Labels
PvKO nieuws

Nieuw lid CRISP klantgeluk stelt zich voor

Afbeelding1.jpgdinsdag 05 maart 2019 21:22 CRISP klantgeluk brengt de klantbeleving kraakhelder in beeld. De meest succesvolle organisaties weten precies welke behoeften hun cliënten hebben. Zij zijn daarachter gekomen door succesvol met ... lees verder
Labels
PvKO nieuws

Een tevreden medewerker is een tevreden klant. Of toch niet?

380 x 270 N.jpgdonderdag 28 februari 2019 10:25 Een tevreden medewerker is een tevreden klant. Of toch niet? 21 maart duikt PvKO met haar leden in de kracht van de medewerker, tijdens de inspiratiesessie ‘Cultuur als drijvende kracht voor ... lees verder
Labels
PvKO nieuws

Terugblik PvKO Inspiratiesessie VOICE bots…. Weer het volgende kanaal of een echte game changer?

12feb.jpgdonderdag 14 februari 2019 11:25 De verwachtingen als klant zijn torenhoog. Eén verkeerd antwoord kan misschien nog. Word je nogmaals verkeerd begrepen door de chatbot, loopt je frustratie gelijk hoog op. Gaat de voicebot hier ... lees verder
Labels
PvKO nieuws

Frans Reichardt treedt af als voorzitter van PvKO

Frans Reichardt 380x270.jpgdinsdag 01 januari 2019 11:14 Per 1 januari treedt Frans Reichardt om zijn moverende redenen af als voorzitter en bestuurslid van PvKO. Vice voorzitter Steyn Elshout neemt de voorzittershamer tijdelijk over. Het streven is ... lees verder
Labels
PvKO nieuws