Zomeravondgesprek met Petra de Ruiter, COO Transavia
maandag 06 juli 2020 14:19 Als COO van Transavia is zij verantwoordelijk voor het integrale proces alle reizen seamless en veilig te laten verlopen. Als faciliterend leider is zij betrokken in een verandertraject richting ... lees verder- Labels
Digital Natives kun je vangen in de Mindsets Fluid, Fragile en Fierce!
donderdag 02 juli 2020 10:34 Hoe kan jouw klantgerichte organisatie het verschil maken voor Digital Natives? Ook in deze ingewikkelde (post-)COVID-tijden? Digital Natives, dat zijn volgens Pernille Kok-Jensen, Director ... lees verder- Labels
- PvKO nieuws
PvKO verwelkomt twee nieuwe bestuursleden
donderdag 25 juni 2020 19:49 De Algemene Ledenvergadering van Platform voor Klantgericht Ondernemen, PvKO, heeft op donderdagavond 25 juni, twee nieuwe bestuursleden benoemd. Angéline Maas, Vice President Customer Services ... lees verder- Labels
- PvKO nieuws
PvKO feliciteert Store Support met haar nieuwe naam excap!
donderdag 25 juni 2020 09:48 Store Support heet vanaf nu excap. “Na bijna 16 jaar ondernemerschap is het tijd voor een naam die past bij onze toekomstige plannen, de sectoren waar wij ons op richten en de visie die we ... lees verder- Labels
Onderzoek: COVID-19 situatie leidt tot meer klantgedrevenheid en betere klantbeleving!
vrijdag 19 juni 2020 09:25 Nationale Klantgedrevenheid Monitor 2020 in samenwerking met PvKO lees verder- Labels
Terugblik Inspiratiesessie Online: DIGITAL NATIVES & DE POST COVID CONTEXT
dinsdag 16 juni 2020 10:03 Maandagmiddag 15 juni organiseerden we in samenwerking met de UvA Academy de live Inspiratiesessie Online waarbij Pernille Kok-Jensen (Director Cultural Insights bij Fitzroy) haar inzichten deelde... lees verder- Labels
Speciale uitnodiging voor PvKO-leden! Virtual event: Organizational structure based on customer journeys @AXA Bank
dinsdag 26 mei 2020 09:08 In 2017 the strategic goal of AXA Bank was to create a growth in 3 important customer segments. As strategic exercise this was easy to put on paper, but how do you create customer & business ... lees verder- Labels