Draag bij aan een klantgericht Nederland

Sitemap

PvKO Berichten

Nieuw lid CRISP klantgeluk stelt zich voor

Afbeelding1.jpg CRISP klantgeluk brengt de klantbeleving kraakhelder in beeld. De meest succesvolle organisaties weten precies welke behoeften hun cliënten hebben. Zij zijn daarachter gekomen door succesvol met ... lees verder

Een tevreden medewerker is een tevreden klant. Of toch niet?

380 x 270 N.jpg Een tevreden medewerker is een tevreden klant. Of toch niet? 21 maart duikt PvKO met haar leden in de kracht van de medewerker, tijdens de inspiratiesessie ‘Cultuur als drijvende kracht voor ... lees verder

Terugblik PvKO Inspiratiesessie VOICE bots…. Weer het volgende kanaal of een echte game changer?

12feb.jpg De verwachtingen als klant zijn torenhoog. Eén verkeerd antwoord kan misschien nog. Word je nogmaals verkeerd begrepen door de chatbot, loopt je frustratie gelijk hoog op. Gaat de voicebot hier ... lees verder

Frans Reichardt treedt af als voorzitter van PvKO

Frans Reichardt 380x270.jpg Per 1 januari treedt Frans Reichardt om zijn moverende redenen af als voorzitter en bestuurslid van PvKO. Vice voorzitter Steyn Elshout neemt de voorzittershamer tijdelijk over. Het streven is ... lees verder

Welkom nieuwe leden van de Raad van Advies

380rva.jpg Ze zijn Ambassadeurs van PvKO en sparringpartner van bestuur en directie! Klantgerichtheidsprofessionals in hart en nieren en 100% supporter van de missie van PvKO: Nederland top klantgericht ... lees verder

Hoe helpt circulair en duurzaam ondernemen jouw klanten?

2_Circl.jpg De producten van nu vormen de grondstoffen van morgen. Stoppen met de wegwerpcultuur en het keer op keer aanspraak maken op nieuwe grondstoffen, op naar slim hergebruiken. Dat is in het kort wat ... lees verder

Het jaarprogramma voor 2019 is volop in de maak!

shutterstock_541425403.jpg Met als inspiratiebron de input van de PvKO community zetten enthousiaste kerngroep leden de grote lijnen van het programma 2019 uit. Wat zijn de grote thema’s en wat de specifieke issues ? Nieuwe... lees verder

Terugblik op de PvKO Inspiratiesessie: IoT bij VodafoneZiggo in Utrecht

380PvKO_201811_IoT_8.jpg Slechts twee weken in gebruik en nu al mochten leden en gasten van PvKO kennismaken met het gloednieuwe hoofdkantoor van VodafoneZiggo. Overweldigd door de prachtige inrichting en de speelse ... lees verder

Terugblik op de PvKO Inspiratiesessie: IoT bij VodafoneZiggo in Utrecht

380PvKO_201811_IoT_8.jpg Slechts twee weken in gebruik en nu al mochten leden en gasten van PvKO kennismaken met het gloednieuwe hoofdkantoor van VodafoneZiggo. Overweldigd door de prachtige inrichting en de speelse ... lees verder