Klantcontact in de Zorg 2026 (CKC Seminars)

Thu, 02 Jul 2026 16:35:22 +0200

Kom met korting naar Klantcontact in de Zorg 2026

Op dinsdag 6 oktober vindt het jaarcongres Klantcontact in de Zorg plaats in Theater Figi te Zeist. Het thema van deze editie is De kansen voor klantcontact & CX in de zorg: toekomstbestendige zorg met ruimte en grip!

De zorgsector staat voor grote uitdagingen. Personeelstekorten, toenemende complexiteit en hogewerkdruk vragen om slimme, duurzame oplossingen. Er wordt volop geïnvesteerd in zorginnovatie, maar één cruciale factor blijft vaak onderbelicht: professioneel ingericht klantcontact en een doordachte cliënten- en patiëntenreis. Juist hier begint betere zorg. Door strategisch en toekomstgericht te investeren in klantcontact, van tool tot medewerker, kan klantcontact een ontlastende en regisserende rol vervullen. Meer ruimte vóór én grip óp zorg begint bij klantcontact.

Een uniek congres vóór en dóór klantcontactprofessionals, met inspirerende keynotes, innovatieve oplossingen en praktijkverhalen die direct toepasbaar zijn. Deze dag is dé kans om te ontdekken, oriënteren en vragen te stellen hoe klantcontact en CX echt kunnen bijdragen aan werkruimte voor zorgprofessionals en de zorg toekomstbestendig te maken.

Inspirerende keynote visies

• Dagvoorzitter
Netteke Koster, Procesbegeleider en projectleider in zorg en welzijn, Eigenaar Nett-Werk

• Digitaliseren, dat kan én moet slimmer
Prof. Christine Dedding, Hoogleraar Participatie, Diversiteit en Kansengelijkheid, AUMC, afdeling Ethiek, Recht en Humaniora

• Towards a Future of Wellbeing Delight
Hoe klantcontact in de zorg menselijker wordt door AI
Prof. Dr. Koen Kas, Gezondheidszorgfuturoloog

Met praktijkcases van o.a.:
Het Rode Kruis, XPRNZ, NTT DATA, Quality Contacts, 3Fiftynine, Morgens, Maxima MC, Diakonessenhuis, BeterDichtbij, Sensire, Y. Digital

Als lid van PvKO ontvang je nu met code KRT50PVKO € 50,- korting op de deelnameprijs. Elke 2epersoon van dezelfde organisatie krijgt 50% korting op het full fee tarief. Klik hier voor meer informatie en registratie.

Altuïtion Seminar 2026 (Altuïtion)

Tue, 07 Jul 2026 12:38:47 +0200

Op 26-10-2026 vindt de 10^deeditie van het jaarlijkse Altuïtion Seminar plaats. Het seminar voor organisaties die (weer) écht een klantbedrijf willen worden. Altuïtion belooft wederom een spectaculair kennis- en netwerkevent op het gebied van positieve klantbeleving en medewerkersbeleving.

In tijden waarin AI, operational excellence en kostenbeheersing de managementagenda’s bepalen, lijkt persoonlijke aandacht steeds schaarser te worden. En dat terwijl we allemaal weten dat oprechte aandacht de grootste impact heeft op de merkloyaliteit van zowel je klanten als je medewerkers. Het gaat meer dan ooit om de emotionele connectie.

Programma Altuïtion Seminar 26-10-2026:

Spraakmakende keynote presentaties van Steven Van Belleghem, Jos Burgers en Peter Hinssen en CX Talks van Nienke Bloem en Nicky van Oosterhout.
Topcases op het gebied van Customer Experience en Employee Experience:
- ING - Introductie en adoptie Customer Journey Framework, een uitdagende maar succesvolle (B2B) reis hoe je van intuïtie naar leidend groeit
- Interpolis - Klantimpact én businessimpact - over de businesscase van CX
- Mediq - Op weg naar optimale ketensamenwerking in de zorg
- NS - Het huwelijk tussen EX & CX; wie heeft de broek aan?
- Pensioenfonds PGB - Customer Journey Management Nieuwe Stijl
- TKP - Hoe een uitvoeringsorganisatie dankzij continu experimenteren de CX- en EX-cijfers door het dak ziet gaan
- Volkswagen Pon Financial Services - Van tevreden klanten naar loyale klanten; een eerlijk verhaal over de reis naar een 9+ organisatie

Voor €295,- (excl. BTW) per persoon ervaren deelnemers inspirerende presentaties, lessen, topcases en voorbeelden van experts. Daarnaast ontmoet je ervaren vakgenoten en managers. En tijdens het seminar ontvangen deelnemers bovendien het boek De Derde Ring cadeau!

Wil je erbij zijn? Alle informatie over deze unieke bijeenkomst plus de inschrijfmogelijkheid vind je op altuition.nl/seminar.

Nieuwskanaal voor: PvKO

Klantcontact in de Zorg 2026 (CKC Seminars)

Altuïtion Seminar 2026 (Altuïtion)