Kom met korting naar het KCC Congres 2024

Op donderdag 10 oktober organiseert CKC Seminars de 14e editie van het KCC Congres met als thema: Werken volgens de bedoeling van het KCC De brug slaan tussen beleid, burger en medewerker.

Het KCC is hét gezicht van de publieke dienstverlener. Tevens zou het een belangrijk startpunt voor nieuw beleid moeten zijn. Toenemende regelgeving, complexiteit van de regelgeving en een veeleisende maatschappij zijn factoren die het werk van de KCC-medewerkers hierin uitdagend maakt, evenals de opkomst van technologie. Dit laatste biedt kansen, maar hoe zet je technologie in om ruimte te maken voor “de menselijke maat”, voor zowel burger als medewerker?

Kortom, de balans tussen het handhaven van regels en het bieden van ruimte voor medewerkers van het KCC om op een empathische en oplossingsgerichte manier te handelen wanneer dit nodig is, moet gevonden worden. Harmonie tussen standaardisering, automatisering en de menselijke maat. Dit vereist visie en daadkracht om het KCC extern, maar zeker ook intern, op de kaart te zetten.

Tijd voor praktische tips. Niet alleen hoe het zou moeten volgens deskundigen, maar vooral hoe het daadwerkelijk kan aan de hand van actuele praktijkvoorbeelden. Werken zoals de wet bedoeld is, is het KCC zoals het Klantcontact bedoeld is.

Dagvoorzitter en keynotes:
Dagvoorzitter Otto Thors, Adviseur, Spreker, Podcast- host De Publieke Ruimte

Diana Starmans, Raad van Bestuur, Sociale Verzekeringsbank

Go Digital, Stay Human Christian Kromme,Thought leader / Keynote Speaker / Best Selling Author

Met praktijkcases van o.a.:
Gemeente Borger-Odoorn, Gemeente Heerlen, Brightfox, Gemeente Oss, Gemeente Hengelo, Ocaro, Content Guru, Morgens, StrateX, Visma Circle, Salesforce, Gemeente Enschede, Ymere, VNG, Gemeente Amsterdam.

Als lid van PvKO ontvang je nu met code KRT50PVKO € 50,- korting op de deelnameprijs. Elke 2^e persoon van dezelfde organisatie krijgt 50% korting op het full fee tarief. Klik hier voor meer informatie en registratie.