Inspiratiesessie Klantgerichte Bruggenbouwers
Over de sprekers
-
Henk de Torbal
Henk de Torbal werkt 9 jaar bij de Consumentenbond. Hij is een klantcontact professional met meer dan 20 jaar ervaring. Henk heeft diverse managementposities bekleed bij o.a. Ben, T-Mobile en Ziggo. Bij de Consumentenbond heeft hij zijn managementfunctie inmiddels losgelaten. De Consumentenbond kent namelijk geen hiërarchie van mensen meer. In plaats daarvan wordt er gewerkt vanuit zelforganiserende rollen. Zo heeft Henk meerdere rollen, zoals Routebepaler van het gilde Klantwaarde, Kernwaardenversterker en Way of Working promotor. -
Karoline Wiegerink
Directeur bij PvKO | Gastvrijheid, de kracht van het persoonlijk contact zijn mijn inspiratiebronnen en vertrekpunten. Deze waarden neemt ze mee in haar rollen van directeur, inspirator, onderzoeker, adviseur, sparringpartner en collega! -
Maud Martens
Maud Martens is Chief Operations Officer (COO) bij ABN AMRO Verzekeringen, de joint-venture van Nationale Nederlanden en ABN AMRO. Martens deed ruime ervaring op in de financiële sector. Ze begon haar loopbaan in 1996 bij ING en werkte vervolgens bij diverse bedrijfsonderdelen van ING. Daarna was zij eindverantwoordelijk voor het Contact Center & Operations van OHRA en was zij Manager Leven Particulier bij Delta Lloyd. -
Niels Kamper
Niels Kamper (36) werkt ruim zes jaar voor de Consumentenbond. Binnen de Consumentenbond vervult Niels diverse rollen gericht op het verandertraject van de Consumentenbond naar zelforganisatie op basis van holacratische principes. Verder is hij als Routebepaler verantwoordelijk voor de Consumentenbond Academy.