Draag bij aan een klantgerichter Nederland

Sitemap

KCC Congres 2022 (CKC Seminars)

KCC_Congres_320x180_PVKO.pngdonderdag 13 oktober 2022

Op donderdag 13 oktober 2022 organiseert CKC Seminars de 12e editie van het KCC congres, met als thema: Prioriteiten voor morgen: de balans tussen menselijke maat, technologie, kennis en capaciteit
Er wordt veel gevraagd van de klantgerichtheid en bereikbaarheid in de publieke sector. De verwachtingen worden steeds hoger en de taken veranderen sneller. Dit vraagt om een doordachte maar vooral integrale aanpak van het KCC. Een aanpak met visie en oog voor de huidige realiteit.

Het KCC Congres is al 12 jaar een uniek congres over Klantcontact, Dienstverlening, Communicatie en Participatie. Elk jaar komen er 150 bezoekers bijeen voor inspirerende visies van topsprekers en het uitwisselen van praktijkervaringen binnen de overheid; van gemeente, waterschap, ministerie, provincie, veiligheidsregio, ZBO, politie en woningcorporatie alsmede het zorg en onderwijs.

Inspirerende keynote sprekers:

  • Dagvoorzitter Joost van der Wal, spreker & (bestuurs)adviseur in het publiek domein en strategisch adviseur Gemeente Bodegraven-Reeuwijk 
    Van KCC naar Expertisecentrum
  • Jorinde ter Mors, Directeur Publiekszaken en Dienstverlening, Vereniging Directeuren Publieksdiensten (VDP)
    De klant in het digitale tijdperk: de uitdagingen voor de publieke sector
  • Dr. Harald Pol, Oprichter en directeur Institute for Service Leadership, partner bij The Customer Connection en werkzaam bij Hogeschool Utrecht als Associate Lector Marketing & Customer Experience.
    Hoe sla je de brug tussen menselijke en digitale dienstverlening? Onderzoeksresultaten “Publieke dienstverlening in digitale transitie”
  • Dies Weijschedé, onderzoeker Marketing & Customer Experience, Hogeschool Utrecht
  • Jeroen van Grondelle, Digital onderzoeker Hogeschool Utrecht en innovator, consultant, lecturer, Jeroen van Grondelle Digital Ecosystems

Met praktijkcases van o.a.:

Gemeente Utrechtse Heuvelrug, Provincie Zuid-Holland, Utrechtse Stadskamer, Gemeente Tilburg, Gemeente Utrecht en Publiek Interactief

Als lid van PvKO ontvang je nu met de code KCC50PVKO €50,- korting op de deelnameprijs elke 2e persoon van dezelfde organisatie krijgen 50% korting op het full fee tarief. Klik hier voor meer informatie en registratie.

« Terug