Geplaatst op: 24-01-2012 15:56
Nu steeds meer mensen actief zijn op sociale netwerken, is het niet verwonderlijk dat ondernemingen hun marketingpijlen richten op deze kanalen. Voor het opbouwen en onderhouden van klantrelaties binnen deze sociale omgeving gelden echter wel andere regels dan bij traditionele marketingcampagnes. Veel ondernemingen worstelen nog met de vraag hoe zij Social CRM succesvol kunnen integreren binnen hun marketingbeleid.