Draag bij aan een klantgericht Nederland

Sitemap

Kennisbank

Welkom in de Kennisbank van PvKO

Bekijk, beoordeel en plaats ook zelf interessante content over klantgericht ondernemen, innoveren, marketing en CRM.

  • White paper De toekomst van klantcontact ligt in de cloud

    Hoe ontwikkelt cloudtechnologie zich en tot welke mogelijkheden leidt dit voor klantcontact

    00%
    • Customer Strategy,
    • Klantcontact,
    • Klantgericht ondernemen
    Bron: Content Guru Datum: 3 april 2017
    Details
  • Klantrede 2017

    De H3ROES Klantrede is een jaarlijks overzicht van trends in klantgericht ondernemen

    00%
    • Customer Centricity,
    • Jaarplan,
    • Trends
    Bron: H3ROES Datum: 13 december 2016
    Details
  • Van social media monitoring naar optimale social service

    Hoe zet je social media #monitoring effectief in om #webcare te optimaliseren?

    80%
    • Customer Experience,
    • Social CRM & Social Media,
    • Analytics
    Bron: OBI4wan Datum: 6 september 2016
    Details
  • Commitment & Consistency als beinvloedingstechniek

    We houden ons graag aan gemaakte keuzes. Hoe werkt dat en wat kun je ermee?

    00%
    • Gedragsbeinvloeding
    Bron: L'eau - reclamebureau voor gedragsbeinvloeding Datum: 5 juli 2016
    Details
  • Hoe u meer verkoopt op een vrijmarkt.

    Meer verkopen op een vrijmarkt doe je zo!

    100%
    • Gedragsbeinvloeding
    Bron: L'eau - reclamebureau voor gedragsbeinvloeding Datum: 16 juni 2016
    Details
  • Wederkerigheid als beinvloedingsstrategie

    Verleen iemand een gunst en je krijgt wat terug. Hoe zit dat?

    00%
    • Gedragsbeinvloeding
    Bron: L'eau - reclamebureau voor gedragsbeinvloeding Datum: 16 juni 2016
    Details
  • Social proof als beinvloedingsstrategie

    Ons gedrag hangt in hoge mate af van anderen, waarom?

    00%
    • Gedragsbeinvloeding
    Bron: L'eau - reclamebureau voor gedragsbeinvloeding Datum: 16 juni 2016
    Details
  • Whitepaper 'Succesvol doelen behalen'

    Succesvol doelen behalen? Een kwestie van kleine stapjes.

    00%
    • Gedragsbeinvloeding
    Bron: L'eau - reclamebureau voor gedragsbeinvloeding Datum: 16 juni 2016
    Details
  • Toekomst van betalen

    Kunnen we de conversie ook sturen door de introductie van nieuwe betaalmethoden?

    100%
    • Engagement,
    • Trends
    Bron: Marketingfacts Datum: 15 april 2016
    Details
  • Toekomst contactcenter

    Toekomst contactcenter

    00%
    • Trends
    Bron: Klantocontact.nl Datum: 4 april 2016
    Details
  • Een prettig gesprek en het juiste antwoord

    Een prettig gesprek en het juiste antwoord

    00%
    • Customer Experience
    Bron: Quality Support Datum: 14 maart 2016
    Details
  • Telefonische bereikbaarheid in de Zorg

    Telefonische bereikbaarheid in de Zorg

    00%
    • Klanttevredenheid,
    • Customer Journey,
    • Klantcontact
    Bron: Quality Support Datum: 14 maart 2016
    Details
  • We kunnen niet zonder de telefoon

    Het belang van de telefoon in klantcontact

    00%
    • Customer Experience,
    • Klantcontact
    Bron: Quality Support Datum: 14 maart 2016
    Details
  • WHITEPAPER Klantenservice; van kostenpost naar moneymaker

    In 5 stappen naar een optimale klantbeleving

    00%
    • Customer Service,
    • Klantinteractie,
    • Klantcontact
    Bron: Frontline Datum: 7 maart 2016
    Details
  • Dienstverlening is de nieuwe marketing

    Als moderne retailorganisatie het verschil maken? Onderscheidende dienstverlening helpt!

    00%
    • CRM,
    • Customer Service,
    • Klantgericht ondernemen
    Bron: Maarten van de Pavoordt Datum: 6 januari 2016
    Details
  • H3ROES De Klantrede 2016

    De Klantrede 2016, een schets hoe organisaties 2016 klantgericht kunnen omarmen

    90%
    • Klant van de toekomst,
    • Klantgericht ondernemen,
    • Trends
    Bron: H3ROES met 44 klantgerichte professionals Datum: 14 december 2015
    Details
  • Big Data Meets Big Data Analytics

    Three Key Technologies for Extracting Real-Time Business Value from the Big Data

    00%
    • Customer Segmentation,
    • (Big) data,
    • Analytics
    Bron: Big data meets big data analytics Datum: 4 november 2015
    Details
  • Big data means big business

    Big data is one of the most hyped terms on the market today.

    00%
    • Customer Experience,
    • (Big) data,
    • Analytics
    Bron: Financial Times Datum: 4 november 2015
    Details
  • CRM gaat ook over klanten die niet (op tijd) betalen

    Er voor zorgen dat klanten (op tijd) betalen verdient meer aandacht bij klantgericht ondernemen.

    90%
    • CRM,
    • Klantwaarde(model),
    • Analytics
    Bron: Wil Wurtz Datum: 25 oktober 2015
    Details
  • Trends rondom CRM systemen

    Welke trends kunt u de komende jaren verwachten rond CRM systemen? Hoe ontwikkelen CRM systemen zich

    00%
    • CRM,
    • Trends
    Bron: http://www.overcrmsoftware.nl/trends-crm-systemen Datum: 7 oktober 2015
    Details