Inspiration Trends en de impact op klantgericht ondernemen - 17 februari 2016
Tony Bosma zal een presentatie houden over de TrendRede.
- Wat zijn slimme transities?
- Hoe krijgen we het systeem veranderd?
- Wat zijn de 5 topics om klantgerichter te ondernemen?
Met heel veel voorbeelden van technische, maatschappelijke en futuristische trends.
DTG is een bedrijf in transitie. DTG voorheen bekend als “De Telefoongids & Gouden Gids” heeft, net als veel bedrijven, de afgelopen 5 jaar haar markt radicaal zien veranderen. Hierdoor is DTG in een versnelde transformatie terechtgekomen waarbij de omslag gemaakt is van marketing diensten gebaseerd op printproducten naar een marketing services bedrijf voor het MKB gebaseerd op online, cloud based diensten. Deze omslag is alleen mogelijk door transformatie van het hele bedrijf; de cultuur, het productportfolio, de klantbenadering en het systeem landschap. Centraal in deze transformatie staat de klant haar behoeften en wensen. Graag neemt Karin den Ouden, Business Release Managers bij DTG, je mee op hun reis en het pad wat nog voor hen open ligt.
We eindigen met een interactief gedeelte: met welke trends gaan we aan de slag en welke voorbeelden inspireren ons?